100.000 Autofahrer wählten ihre „Werkstatt des Vertrauens“. Foto: Pixabay / Hannes Edinger
Auch 2023 haben sich 3.000 Werkstätten der Herausforderung gestellt, das Gütesiegel „Werkstatt des Vertrauens“ zu erhalten. Darunter ist auch die Autowerkstatt Hätti aus Freiburg-Ebnet. Die Werkstatt darf 2024 das Siegel „Werkstatt des Vertrauens“ führen.
Das Gütesiegel „Werkstatt des Vertrauens“ ist ein Symbol für hervorragende Leistungen und außergewöhnlichen Service. Dabei wird auf Rückmeldung aus der Kundschaft gesetzt: So werden die Kunden befragt, ob sie ihre Werkstatt weiterempfehlen würden. Die Stimmkarten, die sie sammeln, sind Werkzeug zur Leistungsüberprüfung und ein Spiegelbild der Kundenzufriedenheit. Wer mindestens 50 gültige Stimmkarten von Autofahrerinnen und Autofahrern sammeln kann, darf sich „Werkstatt des Vertrauens“ nennen. Diese Stimmkarten sind mit individuellen Barcodes von der ATZ Marketing Solutions GmbH bedruckt.
Bei der Auswertung der Stimmkarten in der Auswertungszentrale in Herdecke werden sie genau geprüft und gezählt, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse fair und transparent sind. Die Kundenbefragung findet jedes Jahr statt, sodass das Gütesiegel immer mit der aktuellen Jahreszahl überreicht wird.
